着信と通知
通知設定(メールの送信先・外部システムへの送信)
着信の内容を受け取るメールの送信先の登録と、顧客管理システムなどへ自動で送る設定を説明します。
「通知設定」では、AI が受け付けた着信の内容を送る先を設定します。
メールの送信先を登録する
- 左のメニューの「通知設定」を開きます。
- 「追加するメールアドレス」に送信先を入力して追加します。
送信先は 20 件まで 登録できます。用件を受け付けた着信は、すべての送信先に送ります。
送る着信を選ぶ
次の 2 つは、送信先ごとに送るかどうかを選べます。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 途中で切断された着信 | 用件を伺う前に切れた着信 |
| 迷惑電話 | 迷惑電話にした着信 |
送信先が要らなくなったときは、その行の「削除」を押します。
外部システムへの送信(Webhook)
着信の受付・対応の記録を、お使いの顧客管理システムなどへ自動で送ります。
- 「外部システムへの送信を設定」を押します。
- 新しいタブで設定の画面が開きます。送信先の URL は、開いた画面で登録します。
送信先のシステムでの受け取り方は、そのシステムの提供元にご確認ください。
設定を変えられる人
通知設定の変更は、管理者(オーナー・管理者)が行えます。担当者は内容の確認だけできます(「メンバーの招待と役割」)。