着信履歴の見方と、対応済みにする

「着信履歴」は、AI が受けた電話の一覧です。開くと、まだ対応していない「未対応」の着信が表示されます。

一覧を切り替える・検索する

一覧の上で、表示する着信を切り替えます。

表示	中身
未対応	まだ対応していない着信
対応済み	対応済みにした着信
迷惑電話	迷惑電話にした着信
すべて	すべての着信

検索の欄では、名前・電話番号・用件で探せます。画面の上には、本日の着信・未対応の件数・今月の見込みの料金が表示されます。

着信の詳細

一覧の着信を選ぶと、詳細が表示されます。

• 要約: AI がまとめた用件です
• ヒアリング内容: 応答設定のヒアリング項目ごとに、聞き取った内容です
• 通話内容: AI とかけた方の会話の文字起こしです
• 通話の録音: 録音する設定のときに、再生できます
• 対応メモ: 対応の内容を記録します（例: 担当者から折り返し済み）。メモは、書いた人と時刻とともに残ります

通話内容と録音は、通話から 30 日 を過ぎると削除されます。要約・ヒアリング内容・対応メモは残ります。

通話の直後は「通話中、または要約を作成中です」と表示されることがあります。しばらくしてから開き直してください。

着信の札

一覧と詳細には、着信の結果が札で表示されます。

札	意味
転送	転送の条件に合い、担当者へ転送しました
転送できず	転送先が応答しなかったため、折り返しを案内しました
時間外	受付時間外の着信です
上限で留守番	月の利用上限に達したため、留守番電話の案内をしました

対応済みにする

詳細の上のボタンで、着信の状態を変えます。

• 対応済みにする: 対応が終わった着信を「対応済み」に移します。だれがいつ対応済みにしたかが残ります
• 未対応に戻す: 対応済み・迷惑電話にした着信を「未対応」に戻します
• 迷惑電話にする: 営業電話などを「迷惑電話」に移します
• 電話する: かけてきた番号に電話をかけます（スマートフォンなど、電話をかけられる端末で使えます）
• 電話帳に登録: かけてきた番号に名前を付けます（「電話帳と着信拒否」）