プライバシーポリシー

1. 取得する情報

• 契約者の情報（会社名・会社名の読み、ご担当者の氏名・メールアドレス、メンバーのアカウントの情報）
• 本サービスに電話をかけた方の情報（電話番号、通話の録音、会話の文字起こし、AI がヒアリングした内容・要約）
• 電話番号のお申し込みの情報と本人確認の書類
• お問い合わせの内容
• 本サービスの利用の記録（ログインの記録、通話の時間と通話料の計算に使う記録）

2. 利用の目的

本サービスの提供、ご本人の確認、料金の計算と請求、お問い合わせへの対応、不正な利用の防止、本サービスの改善のために利用します。

3. 電話をかけた方の情報

電話をかけた方の情報は、契約者から委託を受けて取り扱い、それ以外の目的には利用しません。開示などのご請求は、お電話先の契約者にお申し出ください。

本サービスは、応答メッセージで録音している旨を案内します。契約者は、録音をしない設定を選ぶことができます。

4. 保存の期間

• 通話の録音と会話の文字起こしは、通話から 30 日を過ぎると削除します。
• 着信の記録（日時・電話番号・要約・ヒアリングした内容・対応の状態・対応メモ）は、契約者が利用している間は保存し、解約のあと一定の期間を過ぎると削除します。
• 電話番号のお申し込みでお預かりした書類（登記事項証明書・身分証・住所の証明・委任状など）は、本人確認と番号の開通のあとに削除します。お申し込みが却下・取り下げとなった場合は、その 30 日後に削除します。
• 本人確認の記録（確認した日時、確認した書類の種類、法人名と法人番号）は、契約の終了から 3 年間保存し、その後に削除します。

5. 第三者への提供と委託

法令に基づく場合などを除き、ご本人の同意なく第三者に提供しません。

本サービスの運営のため、次の事業者に取り扱いを委託します（国外の事業者を含みます）。委託する場合は、必要な契約を結び、適切に監督します。

• 電話の回線と電話番号を提供する通信事業者
• 会話・文字起こし・要約・録音を行う音声 AI の事業者
• 通知・ログイン・お問い合わせのメールを送る事業者
• サーバーとデータベースを提供する事業者
• 決済を行う事業者

6. 外部システムへの送信

契約者が管理画面で外部システムへの送信（Webhook）を設定した場合、着信の受付・対応の記録を、契約者が指定した送信先へ送ります。送信先での取り扱いは、契約者と送信先の事業者のあいだの取り決めに従います。

7. 安全管理

個人情報への不正なアクセス、漏えい、改ざんなどを防ぐため、通信の暗号化、アクセスできる人の制限など、必要な安全管理の措置を講じます。

8. Cookie

管理画面のログインの状態を保つために Cookie を使います。このサイト（bizcall.jp）では、利用状況の分析や広告のための Cookie は使いません。

お問い合わせのフォームでは、機械による送信を防ぐため、Cloudflare Turnstile を使います。

9. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ・開示などのご請求は、お問い合わせのページ（/contact）からお願いします。

10. 改定

このポリシーは、必要に応じて改定することがあります。改定したときは、このページでお知らせします。

事業者

シャノン合同会社（〒277-0871 千葉県柏市若柴178-4）