留守番電話の代わりに AI 電話受付を使う ── 「メッセージが残っていない」をなくす

営業時間外や不在のときの電話を、留守番電話で受けている会社は多いと思います。手軽で費用もかからない一方で、「着信はあるのにメッセージが残っていない」「録音を聞くまで用件が分からない」といった困りごとも起こりがちです。

留守番電話で起こりがちなこと

• メッセージを残さずに切られる: 録音の案内を聞くと、そのまま切ってしまう方もいます
• 用件が分からない: 録音を 1 件ずつ再生しないと、急ぎかどうか判断できません
• 折り返し先が聞き取れない: 電話番号やお名前が聞き取りにくいことがあります

AI 電話受付にすると変わること

AI 電話受付では、AI が会社名を名乗って応答し、会話で用件を伺います。

1. AI が「ご用件をお伺いします」と話しかけるので、かける人は用件を話しやすくなります
2. 会社名・お名前・折り返し先など、決めた項目を順に確認します
3. 通話が終わると、要約と聞き取った項目が文字で届きます

録音を聞かなくても、要約を読めば急ぎかどうかを判断できます。

置き換えるときの設定のポイント

受付時間と、時間外の扱いを決める

AI BizCall では、曜日ごとに受付時間を決め、時間外の電話の扱いを選べます。

• 翌営業日に担当者から折り返す旨を案内する: 時間外も AI が用件を伺います
• 受付時間を案内して終了する: 用件は伺わず、受付時間だけをお伝えします

聞き取る項目をしぼる

聞き取る項目が多すぎると、かける人の負担になります。まずは「用件・会社名・お名前・折り返し先」の 4 つから始め、必要に応じて足すのがおすすめです。

録音の案内を入れる

通話を録音する場合は、応答メッセージで録音している旨を案内します。AI BizCall では、録音する設定にすると AI が案内します。

費用の目安

留守番電話と違い、AI 電話受付には費用がかかります。AI BizCall の場合は、月額 980 円（050 番号 1 つ込み）と、AI 応答の通話 1 分 30 円です（税別）。1 件 2 分の電話が月 30 件なら、月 2,780 円になります。月の件数に合わせた料金は、料金シミュレーターで確かめられます。

まとめ

留守番電話は「録音を残してもらう」仕組み、AI 電話受付は「用件を伺って文字で届ける」仕組みです。メッセージが残らないことや、録音を聞く手間に困っている場合は、置き換えを検討してみてください。

よくある質問

夜間だけ AI 電話受付にできますか

受付時間を決めておけば、時間外の電話の扱いを選べます。日中は転送の設定を使って担当者を先に呼び出し、出られないときだけ AI が受ける使い方もできます。

録音しない設定はできますか

できます。AI BizCall の応答設定で、通話の録音を切り替えられます。